রেফারেন্স

el99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় el99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলোর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই যেকোনো সেবা ব্যবহারের…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
el99 el99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় শর্তের সঙ্গে সাংঘর্ষিক মনে হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা করি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়। লেনদেন বিরোধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এখানে করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

el99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। নিচের বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলীর মূল অংশ এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে সমানভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে…

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

lেনদেন যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সিস্টেম যাচাই করে। শর্তাবলী অনুযায়ী অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনায় রাখা…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে…

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলীর যেকোনো অংশে আপত্তি থাকলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার অধিকার রাখেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ…

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চান

el99-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালা আপনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার পাবে।

আছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই থাকা জরুরি। লেনদেনের সীমা ও পদ্ধতি শর্তাবলীর আর্থিক অংশে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

আপনার তথ্য শর্তাবলীতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিষয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করি।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে অপেক্ষারত উত্তোলন আটকে রেখে পর্যালোচনা করা হয়।