রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

el99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে যা লেখা আছে তা…

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ
el99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। চট্টগ্রাম থেকে রাজশাহী — যেখান থেকেই লিখুন, আমরা দ্রুত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই করে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায় — আলাদা অনুরোধ লাগে না।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

el99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তৃতীয় কেউ এই তথ্য দেখতে পায়…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার…

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি চাইলে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি সারসংক্ষেপ চাইতে পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে…

তথ্য মোছার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা তথ্য মোছার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না, কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন কাজেও ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য সরানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে সহায়তা করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও সেবামান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড বাদে বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। লেনদেনের সময় আপনার তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও যায় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।